Чи бувало у вас таке, що ви хочете вирішити якусь проблему зі своєю банківською карткою чи телефонним тарифом, дзвоните в службу підтримки і випадаєте з життя на годину, бо не можете розібратися з голосовим меню? Ми вирішили з’ясувати, як працюють кол-центри п’ятьох українських компаній: ПриватБанку, “Водафону”, “Волі”, “Ланету” і ДТЕКу.