24-річна Шарлотта Хмельницька потрапила на держслужбу у 2019 році – на хвилі впровадження реформ. Працювала у Міністерстві розвитку громад та територій України, Державній митній службі. Не витримала повернення старих практик і звільнилася. Ми розпитали про те, хто і як гальмує зміни.